FAQ
Jak dlouho trvá než dostanu své výsledky?
Vyhodnocení nálezů ze slin AB trvá přibližně 14 dní.
Můj pes je ještě štěně, mohu přesto absolvovat test?
Ano - nesnášenlivost je bohužel přítomna již v době, kdy se štěňata narodila.
Můj pes dostává kortizon nebo antialergikum. Mohu přesto provést test?
Ano, napište prosím do přiloženého formuláře, jaké léky váš pes užívá.
Vatový tampon se nevejde do skleněné zkumavky - co mám dělat?
Vatového tamponu se dotýkejte pouze v hygienických rukavicích a poté jej odlomte tak, aby se do zkumavky vešel.
Mají být chlupy vloženy do zkumavky společně se slinami?
Ano, chlupy se vloží do zkumavky spolu se slinami.
Kam mám umístit chlupy nebo srst?
Chlupy (2-3 chloupky s kořínky) vložte do přiložené skleněné zkumavky.
Můj pes nelíná - odkud mám vzít chlupy?
Vytrhněte prosím pouze 2-3 chloupky s kořínky, na bradě, v uchu, na břiše, na zádech - na tom nezáleží 😊.
Kdy mám test zopakovat?
Test je třeba chápat jako preventivní opatření a doporučujeme jej opakovat jednou ročně.
Pes mi sežral vatový tampon nebo mi spadl a je špinavý, můžu ho ještě použít?
Pořiďte si prosím v lékárně nebo podobné instituci alternativní vatový tampon a ten použijte.
Objednala jsem si analýzu DNA a Liquid-Check, opravdu musím poslat oba vzorky?
Ano, potřebujeme zpět obě zkumavky s vašimi slinami. Totéž platí pro testy na zvířatech (tekutina / DNA).
Může být moje objednávka vyřízena přednostně?
Ano, samozřejmě! V internetovém obchodě máte možnost zakoupit si každý test jako prémiový, což znamená, že výsledky obdržíte po příchodu do naší laboratoře nejpozději do jednoho týdne namísto uvedených 14 dnů. Verzi Premium můžete zaškrtnout i později ve formuláři žádosti.
Mohu zprávu dostat v jiném jazyce než v němčině?
V současné době jsou nálezy pouze v němčině. Na dalších jazykových verzích pracujeme.
Jsem odborník na výživu zvířat, mám barf shop nebo jsem chovatel, má to nějaké výhody?
Samozřejmě, kontaktujte nás prosím na adrese info@genoline.de a my vám zašleme informace.
Nenalezli jste odpověď na svůj dotaz?
Napište nám prostřednictvím kontaktního formuláře:
Na naše testy můžete spolehnout
GenoLine
✔ Vlastní laboratoř
✔ Vědecká úložiště testů
✔ Rozsáhlé parametry
✔ Krátká doba vyhodnocení
✔ Prémiové testovací sady - pro zajištění přesného výsledku
Ostatní
× Nemají vlastní laboratoř
× Nakupujete podle znalostí
× Dotazuje se jen málo parametrů
× Dlouhá doba vyhodnocování
× Není k dispozici vysoce kvalitní testovací sada
Vaše data jsou u nás v bezpečí!
Nebojte se! Vaše údaje jsou u nás v bezpečí a nebudou předány třetím stranám.
Váš vzorek je testován v zabezpečené a kontrolované laboratoři. A bude zničen ihned po analýze.
Jsou označeny číselným kódem. Vaše kontaktní údaje jsou k dispozici pouze vybraným a ověřeným osobám.
Vaše údaje jsou navíc kryptograficky zašifrovány, takže je není možné zachytit. Tím je pro vás zajištěno nejlepší možné zabezpečení.
Přísně dodržujeme pokyny nařízení GDPR.
Každý proces je chráněn šifrováním.